FAQ – Urlaub im Ferienhaus – Villa Haze in Cape Coral, Florida

Eine Anreise ist ab 16 Uhr jederzeit möglich. Die Villa Haze verfügt über ein elektronisches Codeschloss, welches wir vor Ihrer Anreise rechtzeitig programmieren werden (einen eigenen vierstelligen Code kann man sich als Gast wünschen).
Am Morgen nach der Anreise kann jemand von der Hausverwaltung gegen 9 Uhr vorbeikommen. Wir nutzen diesen Termin gern, um Ihnen die Bedienung der Geräte (z.B. Pool/SPA, Solarheizung oder Klimaanlage) zu erklären. Bitte geben sie uns Bescheid, wenn sie diesen Service nutzen möchten.
Wir empfehlen aber unseren Gästen, diesen Termin in Anspruch zu nehmen, damit etwaige Fragen oder Probleme gleich geklärt werden können.

Ja, es gibt viele Strandtücher. Auch Strandstühle und Sonnenschirme sind in der Garage. Auch das Strandzelt kann gern bei Bedarf genutzt werden.
Leider gehen diese Dinge manchmal kaputt oder werden mitgenommen. Bitte weisen sie uns darauf hin, wenn dies der Fall ist.

Handtücher und Bettwäsche werden gestellt. Ein anfänglicher Vorrat an Seife, Waschmittel, Toilettenpapier, Küchenrolle usw. ist vorhanden, wird aber nicht während des Aufenthaltes nachgefüllt.
Des weiteren stellen wir ein Babybett und einen Kinderstuhl bei Bedarf zur Verfügung.

Bitte kontaktieren Sie uns rechtzeitig, wenn sie einen früheren CheckIn wünschen. Wir werden unser Bestes tun, um dies zu ermöglichen. Bis jetzt haben wir immer eine gute Lösung für unsere Gäste finden können.

Eventuell ja. Bitte kontaktieren Sie uns vorab und haben Verständnis dafür, falls es nicht möglich ist, weil das Reinigungsteam das Haus für die nächsten Gäste vorbereiten muss.

Im Mietpreis ist ein „normaler“ Stromverbrauch enthalten. Wir kalkulieren mit rund 55kWh pro Tag. Sollte der Verbrauch deutlich darüber liegen wird der Mehrverbrauch mit 0,18$ pro kWh verrechnet.
Achtung: das Laden von E-Autos ist generell nicht gestattet.

In der Regel gibt es eine Ersatzflasche im Abstellraum neben dem Grill. Die Gäste sind dafür verantwortlich, eine leere Flasche auszutauschen. Dies ist bei zahlreichen Supermärkten und Tankstellen möglich. Bitte prüfen Sie immer, ob genug Gas vorhanden ist, bevor Sie anfangen zu grillen.

Nein. Die Poolpumpe arbeitet tagsüber ungefähr zwischen 8:00 und 20:00 Uhr. Die Heater Funktion ist standardmäßig ausgeschaltet. Wenn Sie den Pool/SPA beheizen wollen, drücken Sie bitte auf „Heater“ an dem Bedienelement direkt neben dem Hot-Tub.
Bitte beachten: technisch bedingt kann es bis zu 3 Minuten dauern, bis der Heater reagiert, sowohl beim Ein- oder Ausschalten. Die Temperatur die für den Pool auf 84°F und den Hot-Tub auf 102°F eingestellt. Bitte teilen Sie uns mit, wenn wir dies ändern sollen.

Wenn Sie außerhalb dieser Zeiten den SPA heizen wollen, müssen Sie bitte vorher die Poolpumpe mit dem Button „SPA“ einschalten.

Seit Juli 2025 haben wir eine neue elektrische Pool-Steuerung. Eine manuelle Bedienung am Heater und den Ventilen ist nicht mehr notwendig.
Um den SPA aufzuheizen, drücken Sie den Button „SPA“ am Bedienelement. Damit fliest das Wasser aus dem Heater nur in den SPA und nicht mehr in den Pool. Danach mit „Heater“ die Heizung aktivieren.

75-78° F (23-25° C) ist die empfohlene Temperatur. Bitte stellen Sie die Klimaanlage nicht unter 68° F (20° C), da dies Schaden am System verursachen kann. Niedrige Temperaturen sorgen außerdem für einen höheren Stromverbrauch. Wenn Sie das Haus verlassen, stellen Sie die Klimaanlage bitte auf 79° F (26° C).

Ja, am besten nur kurzfristig. Insekten wie Moskitos, Ameisen, „no see ums“ (kleine Stechmücken) oder sonstige beißende Insekten können dadurch ins Haus gelangen.
Die Luftfeuchtigkeit kann zu Schäden und Schimmelpilzentwicklung im Haus führen. Aus diesem Grund bitte die Klimaanlage nicht komplett deaktivieren.

Nein. Der Pool wird nicht automatisch vorgeheizt, sondern nur auf spezielle Anfrage.

Ja, der Pool wird einmal wöchentlich gereinigt. Die Poolfirma hinterlässt normalerweise eine Notiz mit dem Hinweis, ab wann der Pool nach der chemischen Behandlung wieder benutzt werden kann. Bitte lassen Sie die Türen im Poolkäfig unverschlossen, damit der Poolservice Zugang hat. Dazu müssen sie nicht vor Ort sein, der Poolservice kommt über den Garten auf unser Grundstück und erledigt die Servicearbeiten.

Bitte kontaktieren Sie unsere Hausverwaltung vor Ort, am besten eine Nachricht hinterlassen oder eine Textnachricht senden. Nicht immer kann sichergestellt werden, dass die Kollegen sofort ans Telefon gehen können. Rechtzeitige Kommunikation ist das Allerwichtigste, um Probleme zu lösen. Wenn Sie eine Nachricht hinterlassen, geben Sie bitte Ihren Namen, den Namen des Ferienhauses oder die Adresse an, sowie Ihr Anliegen.
Gern können Sie uns als Vermieter über die bekannten Buchungskanäle aber auch direkt ansprechen.

Einmal in der Woche (im Winter alle 2 Wochen) kommt der Gartenservice vorbei und erledigt alle notwendigen Dinge. Sie müssen nicht vor Ort sein, der Gartenservice kommt über die seitlichen Türen auf das Grundstück (so ist es in Florida generell üblich) und erledigt alle notwendigen Arbeiten.

Bitte stellen Sie die braune und grüne Tonne am Montagabend an den Straßenrand (Abholung findet Dienstag im Laufe des Tages statt). Die Mülltonnen sollten immer im Freien stehen, auch in der Garage würden Insekten angelockt werden.
Am Abreisetag bitte den Restmüll in die Mülltonnen nach draußen bringen.